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酒店人提供服务，通常都得对症下药，那么，客人心里到底都在想些什么呢？酒店的一切服务都应该从客户的需求开始。客户需要被尊重尊重客户绝不仅仅指的是“礼貌待客”、“微笑服务”。客户希望被重视，希望认真对待和仔细倾听他们的需求，向他们提供详细的信息并正确解答及…

没有前台，完全自助入住