近30年的中国酒店业快速发展历程，pms是酒店运营和管理中不可或缺的组成部分，可当“互联网 ”、“大数据”和“云技术”等概念和技术的出现，pms已完全走出了客房预订、前台登记、多业态消费和客人帐务处理的有限功能区域，成为酒店营销、收益管理、分销渠道管理、数据运营和智能化服务的必备利器。
2月28日，周末，南方的阳光大好。作为一名酒店人，有幸拜访了智选云创始人兼ceo——乃鹏飞先生，并与他一起探讨了以云pms为基础的酒店数据运营、酒店营销等问题。
智选云ceo乃鹏飞
付刚与乃鹏飞作现场交流
付刚：很无意得知乃总是一名80后创业者，希望能先听听乃总说说自己的创业经历？
乃鹏飞：智选云这家公司还很小，与其说创业，还不如说我只是身上流着更多的创业热情与专注的基因。2008年以前，我其实是东呈酒店集团财务部门的负责人，出于财务专业对数据的敏感性，我觉得pms背后实则有太多酒店业需要挖掘的数据，我认为酒店业的“数据运营”大有作为，于是离开东呈做起了pms的市场与运营研究。2013年，当国内的“云”技术刚刚从真正意义上兴起的时候，我决定在这方面带领团队进行酒店云平台的研发，这也成就了今天的智选云pms。
付刚：能否简单给我们说说什么是云pms？
乃鹏飞：云pms是相对于传统的pms的一个俗称，我们给它做了一个大概的定义。首先采用云计算的技术，同时它又以paas saas的模式提供系统服务，是集合了crs/crm/pms/电子商务等一体化，全面资源整合的酒店信息化平台。简单来说应该具备四个方面的要素：第一个是云计算，而且必须是真云；第二个是做系统服务，而不是卖软件；第三个是一体化，而不是几个系统的简单拼接；最后，必须是平台化的东西，并能够大数据运营服务的平台。这四个方面应该是衡量一个真正云pms的基本要素。
付刚：从目前的业务合作来看，智选云主要面对的客户群是哪些？
乃鹏飞：从智选云的发布推广，在不到一年的时间，已有近500余家酒店应用。从目前的签约客户来看，中小型发展中的连锁酒店品牌与单体酒店无疑是我们最主要的客户群。当前，一些酒店集团不乏自主研发pms的，但这将面临着巨大成本负担和开放式的系统运行模式要求，数据和信息的互联互通与共享已成为互联网 时代的必然发展趋势，这对于集团连锁酒店来说也不是件简单的事。另一方面是单体酒店和中小型连锁酒店越来越需要基于云pms平台的数据和信息的互联互通与共享，通过智选云的企业级互联 酒店云平中为这些酒店提升市场竞争力。
付刚：回到今天我来访的主要问题，云pms的新技术为传统酒店带来什么价值？
乃鹏飞：这其实是个很大的话题，我想主要从三个方面阐述我的观点。其一，新技术的运用最直接的体现是收益提升；其二，投入及维护成本降低；其三，为酒店运营提供更安全与便捷的平台技术支撑。
云pms怎么帮助酒店做收益提升？我们一直在谈单体酒店被ota绑架，其实本质问题是客户流失与佣金付出这二个问题。现在很多单体酒店连自己的微信预订平台都没有，因为技术上无法满足。智选云除了与阿里旅行已达成战略合作打通直连业务，而且有一套完善的客户和营销管理系统，从客户管理到线上的微信营销、预订、点评提供一整套雷火电竞app官网入口的解决方案，这些技术瓶颈应该是传统酒店业的投资人与管理者目前面临的主要问题吧。有了自己的宣传窗口、掌握自己的酒店客户、减少佣金的支出，直接为投资人提高收益。
以前，酒店使用传统pms，除了购置服务器、建机房等硬件投入，甚至还需要聘请专业的it技术维护人员，这对一个单体酒店来讲，是一个巨大的投入。这样的投入多则上几十万，基于云架构saas模式的云pms无需服务器和机房投入，无后期维护成本，使用成本极低。只需要满足基本的网络条件和一台普通的电脑即可上线使用。
酒店运营的数据安全性也是以往的酒店人所担心的，云技术在当前已非常成熟，数据实时备份，银行级别的防护体系，保障数据安全。
在酒店运营与管理上，云技术的出现给予了颠覆式的改变。通俗的说，无论你是在旅游途中，还是外出应酬，酒店管理者只需要有一部智能手机，就可以随时随地掌控房价、出租率等你所关注的信息，或随时采取措施促销并通过微信营销平台发布这些政策。
最后我想说的是，云pms解决不了酒店运营的所有问题，如何利用互联网技术对酒店运营与服务作出转型升级是我们需要面对的共同问题，无疑对酒店从业管理者提出了新的技术与理论知识要求。
我们可以预见，pms行业正迎来自己的“剧变时代”，基于“云”技术的酒店管理系统服务平台将为酒店业的发展注入新的活力。
乃鹏飞与他的创业核心团队
采访尾声乃总说道：智选云一直坚持的就是服务精神，低头便见水中天，坚持做酒店投资者与运营者关心的事，我们还在持续探索为酒店行业运营管理作提升的突破口，在路上奋斗不息。
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