2018年4月19日，品牌创建美好生活暨2017年度(杭州)酒店mci颁奖盛典将于杭州国大雷迪森广场酒店盛大开启!十多位行业领袖，200多名酒店业精英齐聚杭城，共襄盛举，共同探讨品牌如何创建美好生活。
此届盛典以“品牌创建美好生活”为主题，积极响应习近平总书记提出的“三个转变”的重要论述以及国家政策关于“中国品牌日”的号召，积极推动新形势下中国酒店好品牌的加速孵化，以酒店品牌构建城市品牌，有效整合各种区域性资源，打造最具特色的城市品牌，提升城市魅力和竞争力。
会上，众荟信息策略规划师杨晨光以《数说智慧酒店“心”体验》为主题，从数据角度切入，分享智慧酒店运营的经验。
未来酒店离不开智慧
马云曾说，未来的制造业要的不是石油，它最大的能源是数据，未来的制造业制造出来的机器必须会思考、会说话、会交流，未来所有的制造业都将会成为互联网和大数据的终端企业。
传统观念里，酒店就是有建筑，但现在，变成了“互联网 酒店”和“物联网 酒店”。未来的建筑就是一个载体，这个载体可以获取数据并通过数据进行分析，给酒店搭建一个智能的体系，用智能的体系把酒店的员工和管理层解放出来，提供更人性化的服务，最终消费者的能力体现在消费者体验更好，体现在酒店经营管理层的成本下降，经营管理能力更强。
为什么未来所有的酒店都是智慧酒店呢？杨晨光表示，因为每家酒店都有pms、vat、门锁系统等等，现在厂商都在迭代，终端的设备都可以互联网化，被连接。
用数据连接行业力量
众荟从ota预定数据、住中行为数据、住后点评数据形成了完整的数据链平台，希望通过这些数据连接酒店联合的力量和行业生态的力量，形成更好的应用，并为酒店产生更多的价值。
switch直连技术，住宿用户预定更安心。
杨晨光说：“switch已经不是新的技术了，但它可以切实的帮助酒店。”结合众荟做的实体酒店的电话预定样本调查，其中40%的酒店是确定酒店是否预定成功，或者客人需要晚到，打电话到酒店确认。
“但如果有了直连技术，用户所见即所得，预定就可以确定。”杨晨光表示，“未来酒店也可以实现在客人没有到酒店的时候，就实现选房以及check in部分，，最终通过在线选房间可以实现入离的零等待。”
前台服务在线化，住宿用户入住更省心。
物联网技术主要是智能客控，其实它就做到万物皆备于我，尽在掌握，预设服务，满足个性化。在过1600名消费者的调查，68%的人希望自助快速办理入离手续，减少等待时间；当酒店服务人员使用新科技时，66%的消费者会觉得体验更好。
众荟的智能前台，满足了客户快速录离的问题，解决了用工难的问题，解决了客户的等待抱怨。
数据需求洞察，酒店对住宿用户更知心。
在抽取了近千家已经直连酒店的同比、环比数据，消除了一些积极性年度的数据，发现直连酒店前后预定提升了30%，杭州某酒店vr选房订单提升了20%。杨晨光最后表示，我们做的智慧酒店受访，66%的消费者觉得有智能体验的酒店感受更好。
雷火电竞app官网入口 copyright © 2008-2019 深圳中智选信息技术有限公司 all rights reserved.
"));
