最近这段时间接触了一些酒店的老总和一线的管理者,发现一个现象,在酒店的旺季酒店的收益做的非常好,4/5百元的房间,卖到2000元或者更高。
原来是在这样的一个情况下,才可能做到。
由于酒店是旺季,酒店的价格波动是非常大的,整体的趋势是不断的调高价格,调整价格的策略是按照预订的量为依据,随着订房数量的提升,价格也不断的调高。
我们都知道在ota上,尽量不要关房,当房量不多的时候,为了不关房,也是为了做高收益,个别的房间就会卖很高的价格。由于是旺季,并且越是临近,房量就越少,在这样一个市场情况下,高房价的房间被订购的机会就大大的增加,也就出现了4/5百元的房价,卖到了2000多元这个现象。
一旦这样的房间出售了之后,酒店的增值服务马上就开始启动,包括:接送机,赠送各种水果,小食品,重新配置房间的布草,拖鞋,矿泉水,睡衣等等,就是一个字“送”,直到送的客人不好意思为止。
这样做的好处是相对的补偿客人心里预期的落差,同时也为了防止客人投诉。
但是,我们对自己的会员是不可以这样做的,一般情况下发生这样的情况也是酒店的无奈之举。
在这个现象背后,揭示了一个道理:时间窗口驱动收益攀升。
同时,也认证了一句话:一切皆有可能。
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